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一、予以受理范圍：（點擊查看內容）
（一）對我市經濟社會發展提出的意見和建議；
（二）群眾日常生活中遇到的熱點、難點問題以及解決問題的意見和建議；
（三）對政府工作職責、辦事程序和有關政策法規的咨詢；
（四）對我市行政機關辦事效率、工作作風等方面的投訴；
（五）其他需要我市各級政府及其部門按職責處理的有關事項。
二、請注意，以下幾種情況我們不予受理：（點擊查看內容）
（一）屬于黨委、人大、政協、紀檢監察、部隊、法院、檢察院等工作范疇的；
（二）已經或依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議、依申請公開等法定途徑解決的；
（三）正在辦理過程中或辦理完畢重復來信的；
（四）已經實行信訪終結處理的；
（五）反映事實不清、責任主體不明，內容空泛、無實際意義或推銷廣告的；
（六）含有反黨、反社會主義、反對國家統一、淫穢、色情、賭博、暴力等言論的；
（七）其他不屬于我市各級政府及其部門職能職責范圍的；
（八）違反法律法規、違背社會公德的。
三、注意事項：（點擊查看內容）
（一）非常感謝您對政府工作的大力支持，我們將保證您的個人信息不會被泄露。
（二）請妥善保管用戶名和密碼，密碼丟失請使用忘記密碼功能查詢。
（三）您可以通過重慶市網上辦事大廳（zwykb.cq.gov.cn）或登錄提交信件的渠道查詢信件的辦理結果。
（四）如您10個工作日未評價，系統將默認評價為“非常滿意”。
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